Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour of herroepingsverzoek kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

  • in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen,

  • ongedragen en ongebruikt zijn,

  • voorzien zijn van labels,

  • in de originele verpakking zitten,

  • en moet je een aankoopbewijs kunnen tonen.

Gepersonaliseerde kleding (zoals bedrukt met logo’s, namen, nummers of andere personalisatie) kan niet worden geretourneerd.

Retour aanvragen
Je kunt een retour starten door contact op te nemen via wytze@wowsportswear.nl. Retouren moeten worden verzonden naar:

WOW Sportswear
Veenkampenweg 12
7822 GS Emmen

Artikelen die zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, zodat wij het probleem kunnen oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten,

  • full custom wedstrijdkleding,

  • cadeaubonnen,

  • artikelen die als “final sale” zijn aangeduid.

Neem contact op als je twijfelt of jouw artikel kan worden geretourneerd.

Omruilen
Wil je een artikel omruilen? De snelste manier is het artikel retourneren en het gewenste artikel opnieuw bestellen zodra de retour is goedgekeurd.

Herroepingsrecht (wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU)
Voor standaard (niet‑gepersonaliseerde) artikelen heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

Je kunt dit doen via de knop Herroepingsrecht in ons hoofdmenu.

Na herroeping heb je 14 dagen om het artikel terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Gepersonaliseerde producten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel 16(c) EU‑richtlijn consumentenrechten).

Wij mogen waardevermindering in rekening brengen wanneer het artikel meer is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Terugbetaling
Wanneer wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Als je na 14 dagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op via wytze@wowsportswear.nl.

Kosten retourzending
De kosten van de retourzending zijn altijd voor rekening van de klant, inclusief retourkosten voor passets.